Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών – Customer Care Specialist
H mediatel δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995 και κατέχει ηγετική θέση παρέχοντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης. Οι άνθρωποί μας και το ομαδικό πνεύμα συνεργασίας αποτελούν τα βασικότερα στοιχεία που προσδίδουν αξία στις υπηρεσίες και στην εικόνα μας, θέτοντας τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα, ως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό της εταιρείας το οποίο είναι εμφανές σε όλα τα τμήματα, τις ομάδες και τις δράσεις της.
H mediatel σε συνεργασία με τον μεγαλύτερο τηλεπικοινωνιακό πάροχο αναζητά στελέχη για θέσεις Customer Care Specialist .
Περιγραφή θέσης
Οι κάτοχοι των θέσεων θα είναι υπεύθυνοι για την Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση Εταιρικών Πελατών κορυφαίας εταιρείας στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών και της ψυχαγωγίας, στοχεύοντας στην άριστη κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών των πελατών.
Αρμοδιότητες θέσης:
- Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων με στόχο την ικανοποίηση αιτημάτων εταιρικών πελατών
- Κατανόηση και καταγραφή αιτημάτων πελατών
- Άμεση εξυπηρέτηση και εύρεση κατάλληλων λύσεων για ζητήματα εμπορικής φύσεως
- Διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών σε υψηλά επίπεδα
- Ταυτοποίηση λογαριασμού
- Πληρωμές λογαριασμών, σε e-shop & mobile εφαρμογές
- Λοιπά αιτήματα / ερωτήματα / παράπονα
Επιθυμητά Προσόντα:
- Απόφοιτος Λυκείου / ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΕΚ
- Προϋπηρεσία σε αντίστοιχο κλάδο θα συνεκτιμηθεί
- Καλή γνώση Αγγλικών
- Καλή γνώση χειρισμού εφαρμογών MS Office και CRM
- Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο βαρδιών
- Ανεπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
- Διάθεση για μάθηση και αυτοβελτίωση
Η εταιρεία προσφέρει:
- Πλήρη απασχόληση
- Σταθερό μηνιαίο μισθό με ασφαλιστική κάλυψη ΙΚΑ
- Εκπαίδευση με αποδοχές από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
- Δυνατότητα ευέλικτης εργασίας (συνδυασμός δια ζώσης και τηλεργασίας)
- Ανταγωνιστικά Bonus
- Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend)
- Επαγγελματική εξέλιξη
- Συνεχή εκπαίδευση
- Μοντέρνες εγκαταστάσεις και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
- Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό Πανόρμου)
Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια.
