Back Office Agent
Η Mediatel S.A αποτελεί μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες στον τομέα των υπηρεσιών Contact Center, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις εξυπηρέτησης πελατών σε κορυφαίους οργανισμούς. Επενδύουμε συστηματικά στους ανθρώπους μας, προωθώντας ένα σύγχρονο, συμπεριληπτικό και δίκαιο εργασιακό περιβάλλον, βασισμένο στην αξιοκρατία, τη διαφορετικότητα και τον σεβασμό.
Στο πλαίσιο ενίσχυσης του προσωπικού της, η εταιρεία μας επιθυμεί να εντάξει στο δυναμικό της άτομα τα οποία θα στελεχώσουν τις ομάδες υποστήριξης εργασιών (Back Office) για τη διαχείριση των ενεργειακών της υπηρεσιών.
Περιγραφή Ρόλου
Το στέλεχος υποστήριξης εργασιών (Back Office) θα είναι υπεύθυνο για:
- Διαχείριση αιτημάτων που εισάγονται στο site μέσω ηλεκτρονικής φόρμας (αλλαγή /διόρθωση στοιχείων λογαριασμού, ηλεκτρονικά αιτήματα, διαχείριση αιτημάτων από το τηλεφωνικό κέντρο, από φορείς και από σημεία πώλησης, διαχείριση αιτημάτων ενημέρωσης της πελατειακής βάσης ενεργών πελατών)
- Υποστήριξη εργασιών που προκύπτουν από τηλεφωνικά και ηλεκτρονικά αιτήματα συμβολαίων που καταχωρούν φυσικά ή νομικά πρόσωπα (e-contract, υπογραφές προμηθευτή/ τηλεφωνικού συμβολαίου/ εναλλακτικών καναλιών πώλησης)
- Υποστήριξη αιτημάτων συμβολαίων ειδικών κατηγοριών
- Διαχείριση ηλεκτρονικών αιτημάτων εκδήλωσης ενδιαφέροντος
- Διαχείριση απορρίψεων
Επιθυμητά προσόντα:
- Απολυτήριο Λυκείου
- Άριστη χρήση ελληνικής & Αγγλικής γλώσσας
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Άριστη χρήση υπολογιστών σε περιβάλλον Windows
- Γρήγορη πληκτρολόγηση
- Υπευθυνότητα στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών
- Συνέπεια και επαγγελματισμός
- Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί προσόν
Τι Προσφέρουμε:
- Πλήρη απασχόληση
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1196€ μικτά/μήνα (αφορά θέση πλήρους απασχόλησης), ανάλογα με την εμπειρία
- Επιβράβευση με μπόνους βάσει επίτευξης στόχων
- Συμβάσεις αορίστου χρόνου
- Συνέπεια στις πληρωμές
- Προοπτικές μισθολογικής και επαγγελματικής εξέλιξης
- Συνεχή εκπαίδευση
- Ένα άνετο και σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον
- Εxtra παροχές και συμμετοχή σε καμπάνιες ανταπόδοσης της εταιρείας
- Εύκολη πρόσβαση στην εταιρεία (πλησίον μετρό ΠΑΝΟΡΜΟΥ)
Συμπερίληψη & Ίσες Ευκαιρίες
Η Mediatel S.A εφαρμόζει πολιτικές ίσων ευκαιριών και μη διάκρισης. Ενθαρρύνουμε αιτήσεις από όλους/ες ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών. Η αξιολόγηση βασίζεται αποκλειστικά σε αντικειμενικά επαγγελματικά κριτήρια.
Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα
Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Δεν συλλέγονται δεδομένα που δεν σχετίζονται με τη θέση και τηρούνται πλήρως οι κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Προσβασιμότητα & Υποστήριξη
Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία ή/και χρόνια πάθηση. Οι αγγελίες είναι διαθέσιμες και σε αγγλική γλώσσα ή μέσω εργαλείων μετάφρασης.
Υποβολή Αίτησης
Μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας μέσω:
- Online πλατφόρμας: https://www.mediatel.gr/
- Email: career@mediatel.gr
- Συνεργαζόμενων φορέων απασχόλησης
