Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Customer Care Specialist (Εταιρικοί Πελάτες)
Σχετικά με εμάς
Η Mediatel S.A δραστηριοποιείται στον χώρο των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών από το 1995, παρέχοντας ολοκληρωμένες λύσεις τηλεφωνικής εξυπηρέτησης για κορυφαίους οργανισμούς. Η επιτυχία μας βασίζεται στους ανθρώπους μας και στο ομαδικό πνεύμα συνεργασίας, ενώ βασική μας προτεραιότητα αποτελεί η δημιουργία ενός ανθρωποκεντρικού, σύγχρονου και δίκαιου εργασιακού περιβάλλοντος.
Σε συνεργασία με μεγάλο τηλεπικοινωνιακό πάροχο, αναζητούμε υποψήφιο/α για την ενίσχυση της ομάδας Customer Care για εταιρικούς πελάτες.
Περιγραφή Ρόλου
Ο/Η Customer Care Specialist θα είναι υπεύθυνος/η για:
- Τη διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων εταιρικών πελατών
- Την καταγραφή και κατανόηση αιτημάτων εξυπηρέτησης
- Την παροχή άμεσων λύσεων σε ζητήματα εμπορικής και λειτουργικής φύσεως
- Την ταυτοποίηση λογαριασμών και διαχείριση συναλλαγών
- Τη διαχείριση πληρωμών μέσω e-shop και mobile εφαρμογών
- Την επίλυση ερωτημάτων, αιτημάτων και παραπόνων
- Τη διατήρηση υψηλού επιπέδου ικανοποίησης πελατών
Απαιτούμενα Προσόντα & Δεξιότητες
- Απόφοιτος Λυκείου / ΙΕΚ / ΤΕΙ / ΑΕΙ
- Εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)
- Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
- Καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών MS Office
- Εξοικείωση με CRM συστήματα (επιθυμητή)
- Ικανότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
- Διάθεση για μάθηση και συνεχή βελτίωση
Τι Προσφέρουμε
- Πλήρη απασχόληση με σταθερό μηνιαίο μισθό και ασφαλιστική κάλυψη
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1.190€ μικτά/μήνα ανάλογα με την εμπειρία
- Εκπαίδευση με αποδοχές από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
- Ευέλικτο μοντέλο εργασίας (δια ζώσης & τηλεργασία)
- Πρόγραμμα συστάσεων (refer a friend)
- Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
- Σύγχρονο και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον
- Μοντέρνες εγκαταστάσεις με εύκολη πρόσβαση (πλησίον μετρό Πανόρμου)
Συμπερίληψη & Ίσες Ευκαιρίες
Η Mediatel S.A εφαρμόζει πολιτικές ίσων ευκαιριών και μη διάκρισης. Ενθαρρύνουμε αιτήσεις από όλους/ες ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών. Η αξιολόγηση βασίζεται αποκλειστικά σε αντικειμενικά επαγγελματικά κριτήρια.
Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα
Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Δεν συλλέγονται δεδομένα που δεν σχετίζονται με τη θέση και τηρούνται πλήρως οι κανόνες προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Προσβασιμότητα & Υποστήριξη
Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία ή/και χρόνια πάθηση. Οι αγγελίες είναι διαθέσιμες και σε αγγλική γλώσσα ή μέσω εργαλείων μετάφρασης.
Υποβολή Αίτησης
Μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας μέσω:
- Online πλατφόρμας: https://www.mediatel.gr/
- Email: career@mediatel.gr
- Συνεργαζόμενων φορέων απασχόλησης
