.
.

ISO 9001:2015

Η Mediatel είναι πλήρως αδειοδοτημένος πάροχος τηλεπικοινωνιών από την EETT.
To Call Center της MEDIATEL είναι πιστοποιημένο από το 2002 με ISO 9001:2015 για τον  “Σχεδιασμό και παροχή ολοκληρωμένων λύσεων τηλεφωνικών υπηρεσιών”.
Στόχος μας είναι η συστηματική βελτίωση και ανάπτυξη των υπηρεσιών μας και η συνεχής ικανοποίηση των πελατών μας. Αρ.Πιστοποιητικού έγκρισης: GR172757Q

ISO_9001

ISO 27001:2013

iso_new

Με απόλυτη επιτυχία ολοκληρώθηκε από τον φορέα πιστοποίησης Letrina S.A. ο έλεγχος  σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001:2013.

Ο εκτενής έλεγχος , έδειξε την πληρότητα στις  απαιτούμενες διαδικασίες βάσει του αυστηρού προτύπου σε θέματα ασφάλειας των υπηρεσιών που παρέχει το CALL CENTER και τα εμπλεκόμενα με αυτό τμήματα  HR και  IT.

Το πεδίο εφαρμογής της πιστοποίησης είναι όπως:

Σχεδιασμός και παροχή ολοκληρωμένων λύσεων τηλεφωνικών υπηρεσιών.

  • Εξυπηρέτηση Πελατών
  • Τηλεφωνικές Πωλήσεις,
  • Υπηρεσίες Υποστήριξης,
  • Διαχείριση  Δεδομένων που αποθηκεύονται και διακινούνται σε έντυπη και ηλεκτρονική μορφή κ.α.

Η συγκεκριμένη πιστοποίηση είναι ακόμα μια απόδειξη των υψηλών προδιαγραφών υπηρεσιών που απολαμβάνουν  οι πελάτες μας τόσο στην Ελλάδα όσο και το Εξωτερικό. Αρ.Πιστοποιητικού έγκρισης: 351981995-IS